Гарантийное обязательство
На складскую технику купленную в компании «Eurocar-logistics» предоставляется гарантия 6 месяцев.
При возникновении гарантийного случая нужно обратиться в службу технической поддержки по телефону телефона указанному на сайте +380737765060 или на e-mail eurocarlog@gmail.com и предоставить следующую информацию:
- фото таблички (шильды) штабелера;
- описание временной неисправности;
- местонахождение техники
- телефон контактного лица
Гарантия предоставляется на штабелер (роклу) электрический (у) сроком на 6 месяцев с момента получения товара покупателем, а именно: акамуляторных батарею, блок управления, электродвигатель привода ведущего колеса, электродвигатель гидравлики.
Все неисправности, возникающие с перечисленными частями штабелера (роклы) в настоящее срок эксплуатации устраняются за счет Поставщика;
По истечении гарантийного срока осуществляется послегарантийное сопровождение:
предоставление прямых контактов специализированных сервисных центров, консультационные услуги, оперативный подбор и доставка запчастей по оптовым ценам;
На колеса ведущие, опорные, ролики вил, зарядные устройства гарантия не предоставляется;
При возникновении потребности в более детальной диагностике или устранения неисправности, покупатель должен доставить технику на склад продавца.
Негарантийные событие - это случай, который произошел в результате несоблюдения положений инструкции по эксплуатации Товара и не выполнение определенных технических условий, что привело к повреждению механических и электрических узлов техники, а именно:
- самопроизвольные разборки и раскрытие Покупателем узлов и агрегатов, обслуживания и / или ремонта;
- установки деталей (узлов или агрегатов), или внесение изменения в его конструкцию или оборудования, несанкционированные Поставщиком;
- если причина неисправности или дефекта появилась в результате неосторожности, пренебрежительного обращения;
- несоблюдение указаний и требований по эксплуатации и уходу изложенных в соответствующих разделах Инструкции по эксплуатации, или недостаточного контроля за показаниями измерительных приборов;
- если причиной неисправности оказалась: эксплуатация с чрезмерными нагрузками;
- если причиной неисправности оказался «естественный износ», особенно при интенсивной эксплуатации, не может считаться производственным дефектом;
- механическое повреждение подвижных узлов
- подгорания, замыкание контактов, термисторов, датчиков, схем, причиной чего может быть работа на слабом заряде батареи, попадания влаги.