0

Гарантійне зобов'язання

На складську техніку куплену в компанії «Eurocar-logistics» надається гарантія 6 місяців.

При виникненні гарантійного випадку потрібно звернутися в службу технічної підтримки по телефону телефону вказаною на сайті +380737765060 або на e-mail eurocarlog@gmail.com і надати наступну інформацію:

  • фото таблички (шильди) штабелера;
  • опис тимчасової несправності;
  • місцезнаходження техніки
  • телефон контактної особи

Гарантія надається на штабелер (роклу) електричний (у) терміном на 6 місяців з моменту отримання товару покупцем, а саме: акамуляторних батарею, блок управління, електродвигун приводу ведучого колеса, електродвигун гідравліки.

Всі несправності, що виникають з перерахованими частинами штабелера (рокли) в даний термін експлуатації усуваються за рахунок Постачальника;

Після закінчення гарантійного терміну здійснюється післягарантійне супровід:

надання прямих контактів спеціалізованих сервісних центрів, консультаційні послуги, оперативний підбір і доставка запчастин за оптовими цінами;

На колеса ведучі, опорні, ролики вил, зарядні пристрої гарантія не надається;

При виникненні потреби в більш детальної діагностики або усунення несправності, покупець повинен доставити техніку на склад продавця.

Негарантійні події - це випадок, який стався в результаті недотримання положень інструкції з експлуатації Товару і не виконання певних технічних умов, що призвело до пошкодження механічних і електричних вузлів техніки, а саме:

  • самовільні розбирання і розкриття Покупцем вузлів і агрегатів, обслуговування та / або ремонту;
  • установки деталей (вузлів або агрегатів), або внесення зміни в його конструкцію або обладнання, несанкціоновані Постачальником;
  • якщо причина несправності або дефекту з'явилася в результаті необережності, зневажливого поводження;
  • недотримання вказівок і вимог по експлуатації та догляду викладених у відповідних розділах Інструкції по експлуатації, або недостатнього контролю за показаннями вимірювальних приладів;
  • якщо причиною несправності виявилася: експлуатація з надмірними навантаженнями;
  • якщо причиною несправності виявився «природний знос», особливо при інтенсивній експлуатації, не може вважатися виробничим дефектом;
  • механічне пошкодження рухомих вузлів
  • підгоряння, замикання контактів, термісторів, датчиків, схем, причиною чого може бути робота на слабкому заряді батареї, попадання вологи.